Décrire le dernier mouvement normal
Le rideau reste à mi-course ou refuse de se relever à l’ouverture du commerce. Décrivez sa position, le dernier mouvement normal et les bruits apparus, sans forcer ni démonter les guides. Pour un modèle motorisé, rassemblez les références visibles et laissez l’examen de l’alimentation au professionnel compétent.
Définir les conditions d’accueil du professionnel
Précisez la largeur de la devanture, les accès disponibles et les contraintes d’activité du commerce. Identifiez la personne autorisée à valider les travaux. Le diagnostic doit distinguer la fermeture, les guidages et, le cas échéant, la motorisation. Demandez quelles compétences sont nécessaires pour chaque partie de l’équipement.
Votre demande à Lyon
Précisez la fermeture, les clés disponibles et les conditions d’arrivée. Faites confirmer le délai, les travaux possibles et le devis.
Préparer la reprise de l’activité
Faites préciser si le rideau est rendu à son usage normal ou si une réparation reste à programmer. Les utilisateurs doivent connaître les commandes autorisées pendant l’attente. Conservez les références des pièces et la date du prochain suivi si une fourniture est nécessaire.
Les informations à garder à portée de main
- Position du rideau et derniers symptômes.
- Références accessibles du mécanisme.
- Responsable du commerce et horaires de réception.